General Conditions

1. Informazioni sull’azienda

Blacklabel Enterprises, S.L.
Paseo Gracia 95 Planta 5, Puerta 1
08011 Barcelona
Spain
VAT ID: B13720883

2. Alloggi

Le foto mostrate sul sito web di Summerrockz sono fornite dalle strutture ricettive. Le foto mostrate con gli alloggi sono solo per dare un’idea. Poiché non tutti gli appartamenti o le camere d’albergo sono uguali, è possibile che la sistemazione ottenuta in loco differisca dalla foto. Summerrockz non potrà mai essere ritenuta responsabile per evidenti errori tipografici. Summerrockz si riserva il diritto di modificare prezzi e pacchetti senza il consenso dell’ospite se la situazione lo richiede. Questo ovviamente non si applica se hai già prenotato. Eventuali errori presenti sul sito di Summerrockz verranno corretti, in modo che tu possa trovare sempre le informazioni più aggiornate e corrette.

2.1 Occupazione massima

Le sistemazioni spesso non sono l’ideale con una capienza massima, lo spazio è generalmente piuttosto stretto per il numero massimo di persone.

2.2 Strutture e cure

Le cure e le strutture disponibili sono indicate nelle descrizioni di ogni singolo alloggio. Tali descrizioni sono state redatte con la massima cura, ma Summerrockz non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori che dovessero comparire sul sito.

2.3 Check-in e check-out

Il giorno dell’arrivo di solito puoi trasferirti nel tuo appartamento o hotel intorno alle 16:00. Il giorno della partenza è necessario aver lasciato l’appartamento o l’hotel entro le ore 10:00. Queste sono linee guida e, in definitiva, differiscono a seconda dell’alloggio. Gli orari effettivi sono indicati nella descrizione dell’alloggio in questione.

2.4 Tassa di soggiorno

In tutti gli alloggi devi comunque pagare una piccola tassa di soggiorno all’arrivo. L’importo di tale importo è riportato nella descrizione dell’alloggio e si basa sulle informazioni che Summerrockz riceve annualmente dalla Regione. Summerrockz non risponde di eventuali errori o modifiche della tassa di soggiorno.

2.5 Deposito

Di solito è richiesto un deposito per un appartamento. Questo vi sarà restituito alla partenza se il vostro appartamento è stato trovato in ordine. L’importo del deposito e il metodo di pagamento sono indicati nei dettagli dell’alloggio in questione. In generale, non è richiesto alcun deposito per le camere d’albergo. A volte si paga un piccolo deposito per la chiave. La gestione del deposito è sempre una questione tra te e l’albergatore. L’importo del deposito può cambiare nel frattempo. Summerrockz non ha alcuna influenza in merito e pertanto non può essere ritenuta responsabile per divergenze di opinione sul deposito tra te e l’albergatore.

Un consiglio di Summerrockz è quello di controllare attentamente l’alloggio/contenuto in ogni momento in anticipo e in caso di inventario incompleto, danni o difetti, di segnalarlo immediatamente all’alloggio il giorno dell’arrivo. Per evitare disaccordi con l’albergatore, ti consigliamo anche di scattare foto e video degli effetti domestici il giorno dell’arrivo.

3. Prezzi e costi

I prezzi indicati sul sito Summerrockz si intendono per alloggio per notte. C’è una capienza minima per gli appartamenti. Dipende dal tipo di appartamento. I prezzi sono determinati sulla base dei prezzi e delle tasse che vengono forniti annualmente dalle strutture ricettive e dal governo regionale. Trascorso tale termine, qualora si verifichino modifiche a tali componenti, Summerrockz non può essere ritenuta responsabile di ciò. I prezzi indicati sul sito includono un importo di spese di prenotazione/amministrazione di € 30 a persona per prenotazione. Questo importo dei costi di prenotazione/di amministrazione deriva dai costi organizzativi da noi sostenuti in ogni momento, come marketing, amministrazione, costi di prenotazione, ecc.

4. Libri

Non appena prenoti tramite il nostro sito web o via e-mail e hai quindi accettato le nostre condizioni generali, Summerrockz considera questa una prenotazione definitiva. Quando si effettua una prenotazione, si effettua un acconto del 30% dell’importo totale del viaggio più le spese di prenotazione tramite il sito web. Se la prenotazione viene effettuata al di fuori del sito web, ci aspettiamo la suddetta caparra entro 7 giorni.

Una volta effettuata la prenotazione e la caparra, Summerrockz la prenoterà attraverso il sistema di back office del nostro intermediario (World 2 Meet del gruppo Iberostar) e successivamente la prenotazione sarà definitiva. Poiché i sistemi non sono collegati online, potrebbe verificarsi uno spostamento della disponibilità nel tempo tra la prenotazione e l’elaborazione da parte di Summerrockz nel sistema dell’intermediario. In tal caso, si cercherà una soluzione adeguata con il cliente e/o il cliente potrà ottenere il rimborso del 100% entro 7 giorni.

4.1 Età minima

Con Summerrockz puoi prenotare la tua vacanza dai 18 anni in su. Se l’intero gruppo è minorenne (di età inferiore ai 18 anni), l’autorizzazione deve essere data dai genitori/tutori.

Nella nostra offerta ci sono anche sistemazioni che consentono solo agli adulti (dai 18 anni in su). Questo è chiaramente indicato sul nostro sito Web nella pagina dell’alloggio. Il cliente è responsabile dell’ignoranza di queste informazioni e di qualsiasi danno finanziario derivante da ciò.

4.2 Modifiche da parte del lead booker

Dopo la prenotazione puoi apportare modifiche alla tua prenotazione fino a 6 settimane prima della partenza, ma solo se la modifica desiderata è ancora possibile. Questo vale anche per eventuali trasferimenti aggiuntivi. Non addebitiamo alcun costo di modifica, a condizione che non vengano sostenuti costi aggiuntivi a seguito della modifica. Eventuali costi sostenuti verranno addebitati. Questi prezzi saranno ovviamente comunicati prima con te. Dopo l’approvazione del booker principale, implementeremo questa modifica e addebiteremo questi costi. Questi costi devono essere pagati immediatamente. Se desideri effettuare un cambio entro 6 settimane prima della partenza, sono previsti costi. Questi costi sono in fase di consultazione e saranno implementati solo dopo aver dato la tua approvazione.

4.3 Aggiunta di una persona in più

È possibile apportare modifiche all’interno della prenotazione, ad esempio aggiungendo una persona in più o prolungando il soggiorno. La prenotazione aggiuntiva è sempre soggetta a disponibilità. L’importo del viaggio per le persone già prenotate rimane invariato in ogni momento. La somma di viaggio corrente viene calcolata per la persona da aggiungere. Si prega di notare che questa somma di viaggio può essere superiore o inferiore alla somma di viaggio delle persone già prenotate. È anche possibile che qualcun altro prenda il tuo posto. Non è previsto alcun addebito per questo e può essere modificato in qualsiasi momento con noi fino a 6 settimane prima del torneo. Fai attenzione! Le compagnie aeree applicano una tassa di cambio per questo. Se desideri effettuare un cambio entro 6 settimane prima della partenza, sono previsti costi.

4.4 Cancellazione da parte del lead booker

Summerrockz possono elaborare una cancellazione solo se inviata per iscritto dal lead booker. Un compagno di viaggio non è responsabile in solido e quindi non può segnalare una cancellazione. In caso di disdetta di un contratto verranno addebitati i seguenti costi di cancellazione:

Se cancelli tra 7 giorni e 10 settimane dopo la prenotazione, i costi di cancellazione sono il 30% dell’importo totale del viaggio, a meno che tu non cancelli, indipendentemente dalla data di prenotazione, entro 10 settimane prima della partenza, nel qual caso i costi di cancellazione sono 100 %.
In caso di cancellazione a partire da 10 settimane dalla prenotazione, le spese di cancellazione sono del 100%.

Anche se il prenotante principale annulla a causa di una circostanza che impedisce temporaneamente o permanentemente l’adempimento dell’accordo per sé e per il suo gruppo di vacanza, inclusi, a titolo esemplificativo, rivolte, sommosse, terrore e minaccia terroristica, polizia azione e/o vigili del fuoco, sciopero, sciopero, opzioni di trasporto tra cui traffico aereo, eruzione vulcanica, nuvola di cenere, condizioni meteorologiche, pandemia, COVID 19, mutazioni, morte di persone care, ecc… al momento o prima della vacanza periodo superiore ai costi di cancellazione. Summerrockz non risponde mai dei danni subiti dal cliente a seguito del suo annullamento.

Il Covid-19 è ormai parte della società. Quando un codice colore cambia in base al quale il consiglio di viaggio del governo viene modificato e il prenotante principale decide di annullare il viaggio, si applicano anche i costi di cancellazione di cui sopra. Summerrockz consiglia pertanto di stipulare un’assicurazione annullamento unitamente alla propria assicurazione di viaggio. Summerrockz non offre queste assicurazioni in proprio. Diverse polizze assicurative per l’annullamento offrono anche cause di forza maggiore/circostanze speciali nella loro polizza.

4.4.1 Cancellazione e modifiche da parte dell’organizzazione

Summerrockz ha il diritto di annullare l’evento in qualsiasi momento prima dell’inizio in caso di forza maggiore/circostanze particolari, quali: instabilità politica, sommosse, sommosse, terrore e minaccia terroristica, azione della polizia e/o dei vigili del fuoco, sciopero, opzioni di trasporto di sciopero compreso il traffico aereo, eruzione vulcanica, nuvola di cenere, pandemia, COVID 19 e mutazioni, incendi e altre gravi interruzioni nell’organizzazione e/o sul sito, condizioni meteorologiche nonché la circostanza che i permessi richiesti per il evento non è stato concesso o è stato revocato o l’evento deve essere annullato con provvedimento a tal fine emanato dall’autorità competente o per qualsiasi altra situazione di impotenza, che renda impossibile il compimento dell’intero evento.
In caso di annullamento per causa di forza maggiore da parte di Summerrockz, il cliente ha diritto al rimborso dell’importo del viaggio dedotto le spese di prenotazione/amministrazione ed eventuali costi addebitati dalle strutture ricettive o da altri fornitori a Summerrockz.
Summerrockz non risponde di eventuali danni/costi del cliente, a qualunque nome ea qualsiasi titolo, in relazione all’annullamento della prenotazione da parte di Summerrockz. Summerrockz consiglia quindi di stipulare un’assicurazione annullamento insieme alla vostra assicurazione di viaggio Summerrockz non offre queste assicurazioni in proprio. Diverse polizze assicurative per l’annullamento offrono anche cause di forza maggiore/circostanze speciali nella loro polizza.
Summerrockz non è responsabile per variazioni delle date di arrivo, dovute ad esempio a variazioni dell’orario dei voli. Ad esempio Summerrockz non potrà mai essere ritenuta responsabile per voli cancellati o in ritardo.

5. Pagamento

Entro 7 giorni dalla conferma dovrà essere versato l’acconto pari al 30% dell’importo del viaggio più la quota di prenotazione di EUR 30.

L’importo totale del viaggio deve essere pagato in ogni momento entro e non oltre 10 settimane prima della partenza.

Se prenoti entro 10 settimane prima della partenza, l’intero importo del viaggio dovrà essere versato in un’unica soluzione.

5.1 Responsabilità solidale

Il soggetto che prenota il viaggio è solidalmente responsabile (anche per tutti gli altri che registra)

5.2 Periodo di raffreddamento

Segnaliamo che le prenotazioni effettuate via internet sono definitive. Il cosiddetto “periodo di riflessione”, che nella legge viene definito “acquisto a distanza”, non si applica ai viaggi di vacanza prenotati tramite il nostro sito Web. Tuttavia, Summerrockz ha ampliato questo. Puoi cancellare gratuitamente qualsiasi prenotazione entro 7 giorni, ad eccezione delle prenotazioni effettuate entro 10 settimane prima della data di arrivo.

6. Termini e condizioni

Summerrockz non è affiliata all’ANVR e utilizza i propri termini e condizioni generali che si basano sulle linee guida utilizzate dall’ANVR

6.1 Documenti di viaggio/Documenti/Assicurazione

Summerrockz non è responsabile della disponibilità dei documenti di viaggio corretti del cliente. Summerrockz consiglia inoltre a tutti di stipulare un’assicurazione di viaggio.

6.2 Attività

Le attività saranno offerte in loco da Summer Rockz (Blacklabel Enterprises, S.L.). Questo è in collaborazione con Summerrockz ma esplicitamente non organizzato da Summerrockz. Summerrockz si occupa esclusivamente del marketing/promozione di questi eventi. La partecipazione è gratuita e volontaria.

6.3 Oggetti smarriti

Summerrockz non possono mai essere ritenute responsabili per lo smarrimento del bagaglio. Se hai dimenticato qualcosa di importante nell’alloggio o nel bus di trasferimento, puoi sempre inviare un WhatsApp o una e-mail. Poi vedremo cosa possiamo fare per te! Se troviamo il tuo oggetto smarrito, te lo invieremo. Le spese di spedizione sono sempre per te. Summerrockz non può essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento dell’oggetto durante la spedizione.

6.4 Insoddisfazione o reclami

Se hai dei reclami sul viaggio o se sei insoddisfatto dell’alloggio, devi segnalarlo immediatamente alla reception dell’alloggio e al rappresentante di Summerrockz in loco. Questa procedura è assolutamente necessaria perché Summerrockz solitamente può fare qualcosa al riguardo nel momento in cui rendi noto il tuo reclamo. In seguito, dopo essere rientrati a casa, ovviamente non è più possibile risolvere i problemi. Se il tuo reclamo non viene risolto in modo soddisfacente in loco, puoi presentare il tuo reclamo per iscritto (con motivazione e documenti giustificativi) entro e non oltre un mese dalla fine del viaggio. Se il reclamo riguarda l’effettuazione della prenotazione, puoi presentarlo a Summerrockz entro un mese dalla conoscenza dei fatti (a cui si riferisce il reclamo).

6.5 Privacy

Summerrockz ha bisogno dei tuoi dati per prenotare un viaggio o per iscriverti alla newsletter. I tuoi dati saranno trattati con cura da Summerrockz. I tuoi dati non saranno forniti a terzi. Diverse parti sono coinvolte nell’organizzazione del tuo soggiorno. Pensa all’albergatore o all’organizzatore di eventi Summer Rockz, ma anche alle autorità nazionali del paese di destinazione. Summerrockz gestisce sempre i dati dei suoi clienti in modo discreto, ma condivide le informazioni di viaggio rilevanti con terze parti. Summerrockz richiede l’autorizzazione preventiva attraverso questi termini e condizioni per utilizzare i contenuti ripresi durante la prenotazione per scopi promozionali.

Nulla del sito web può essere preso in consegna o copiato senza la preventiva autorizzazione scritta di Summerrockz.

6.6 I tuoi dati personali sono al sicuro con Summerrockz

Apprezziamo la fiducia che riponi in noi ed è per questo che trattiamo i dati personali che ci fornisci con la massima cura. Lo gestiamo con la massima cura possibile. I tuoi dati sono necessari per elaborare la tua prenotazione e per fornirti informazioni sul viaggio in modo rapido e preciso. Quando prenoti un viaggio o richiedi una newsletter, le informazioni che fornisci da Summerrockz vengono archiviate presso di noi. Summerrockz registra i tuoi dati e quelli dei tuoi compagni di viaggio per l’esecuzione del contratto di viaggio. Puoi sempre richiedere una panoramica dei tuoi dati nel nostro database. Se non desideri più che i tuoi dati vengano utilizzati per l’invio di informazioni da parte nostra, puoi comunicarcelo.

6.7 Servizio Newsletter / WhatsApp

Quando ti sarai registrato alla newsletter / servizio WhatsApp di Summerrockz, ti informeremo regolarmente sulle nostre offerte via email o WhatsApp. Contattaci e ti cancelleremo immediatamente.