Conditions generales

1. Informations sur la société

Blacklabel Enterprises, S.L.
Paseo Gracia 95 Planta 5, Puerta 1
08011 Barcelona
Spain
VAT ID: B13720883

2. Les Hébergements

Les photos présentées sur le site Summerrockz sont fournies par les hébergements afin de vous permettre d’avoir une idée des logements. Comme tous les appartements ou chambres d’hôtel ne sont pas identiques, il est possible que l’hébergement obtenu sur place ne soit pas identique à la photo. Summerrockz ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas d’erreurs typographiques et se réserve le droit de modifier les prix et les forfaits sans le consentement du client si la situation l’exige. Ceci ne s’applique évidemment pas si vous avez déjà réservé. Toutes les erreurs sur le site Summerrockz seront corrigées, afin que vous puissiez toujours trouver les dernières informations.

2.1 Capacité Maximum

Les logements ne sont souvent pas idéaux pour le nombre maximum de personnes avec une occupation maximale, l’espace est généralement assez restreint avec une occupation maximum.

2.2 Les produits et services

Les produits et services sont indiqués dans les descriptions de chaque hébergement individuel. Ces descriptifs ont été rédigés avec le plus grand soin, mais Summerrockz ne saurait être tenu pour responsable des éventuelles erreurs qui pourraient apparaître sur le site.

2.3 Arrivée et départ

Le jour de l’arrivée, vous pouvez généralement rejoindre votre appartement ou votre hôtel vers 16 heures. Le jour du départ, il est nécessaire d’avoir quitté l’appartement ou l’hôtel avant 10h00. Ce sont des conditions fréquentes mais différentes selon l’hébergement. Les horaires réels sont indiqués dans le descriptif du logement concerné.

2.4 Taxe Touristique

Dans tous les hébergements, vous devrez toujours payer une taxe de séjour à votre arrivée. Le montant de cette somme est indiqué dans le descriptif du logement et est basé sur les informations que Summerrockz reçoit annuellement de la Région. Summerrockz n’est pas responsable des éventuelles erreurs ou modifications de la taxe de séjour.

2.5 Caution

Une caution est généralement demandée pour un appartement. Celui-ci vous sera restitué au départ si votre appartement est jugé en ordre. Le montant de l’acompte et le mode de paiement sont indiqués dans le détail de l’hébergement concerné. Généralement, aucun dépôt n’est exigé pour les chambres d’hôtel. Parfois, une petite caution est versée pour la clé. La gestion de la caution se fait entre vous et l’établissement. Le montant du dépôt peut changer entre-temps. Summerrockz n’a aucune influence à ce sujet et ne peut donc être tenu responsable des divergences d’opinion sur l’acompte entre vous et l’établissement.

Nous vous conseillons de vérifier soigneusement l’hébergement / le contenu à tout moment à l’avance et en cas d’inventaire incomplet, de dommages ou de défauts, de le signaler immédiatement à l’hébergement le jour de l’arrivée. Pour éviter tout désaccord avec l’établissement, nous vous recommandons également de prendre des photos et des vidéos de la maison le jour de votre arrivée.

3. Prixs et frais

Les prix indiqués sur le site Summerrockz sont par logement et par nuit. Il y a une occupation minimale pour les appartements. Cela dépend du type d’appartement. Les prix sont déterminés sur la base des prix et des taxes communiqués annuellement par les structures d’hébergement et le gouvernement régional. Passé ce délai, en cas de modification de ces informations, Summerrockz ne pourra en être tenu pour responsable. Les prix affichés sur le site incluent des frais de réservation/administration de 30 € par personne et par réservation. Ce montant des frais de réservation / d’administration découle des frais d’organisation que nous engageons, tels que les frais de marketing, d’administration, de réservation, etc.

4. Réservation

Dès lors que vous réservez via notre site internet ou par email et que vous avez donc accepté nos conditions générales, Summerrockz considère qu’il s’agit d’une réservation définitive. Lors de la réservation, vous versez un acompte de 30% du montant total du voyage plus les frais de réservation via le site internet. Si la réservation est effectuée en dehors du site Web, nous attendons l’acompte susmentionné dans les 7 jours.

Une fois la réservation et l’acompte effectués, Summerrockz effectuera la réservation via le système de back-office de notre intermédiaire (World 2 Meet du groupe Iberostar) et par la suite la réservation sera définitive. Étant donné que les systèmes ne sont pas connectés en ligne, il peut y avoir un changement de disponibilité dans le temps entre la réservation et le traitement par Summerrockz dans le système de l’intermédiaire. Dans ce cas, une solution adaptée sera recherchée avec le client et/ou le client pourra obtenir un remboursement à 100% sous 7 jours.

4.1 Age minimum

Avec Summerrockz, vous pouvez réserver vos vacances à partir de 18 ans. Si l’ensemble du groupe est mineur (moins de 18 ans), l’autorisation doit être donnée par les parents / tuteurs.Dans notre offre, il y a aussi des hébergements qui n’autorisent que tous les adultes (18 ans et plus). Ceci est clairement indiqué sur notre site Web sur la page des hébergements. Le client est responsable de la méconnaissance de ces informations et de tout préjudice financier en résultant.

4.2 Modification de la réservation

Après la réservation, vous pouvez apporter des modifications à votre réservation jusqu’à 6 semaines avant le départ, mais uniquement si la modification souhaitée est encore possible. Ceci s’applique également à tout transfert supplémentaire. Nous ne facturons aucun frais de modification, tant qu’aucun coût supplémentaire n’est encouru à la suite de la modification. Tous les frais encourus seront facturés. Ces prix vous seront bien entendu communiqués en priorité. Après approbation par le réservataire principal, nous mettrons en œuvre ce changement et facturerons ces coûts. Ces frais doivent être payés immédiatement. Si vous souhaitez effectuer un échange dans les 6 semaines avant le départ, des frais vous seront facturés. Ces frais seront calculés et ne seront appliqués qu’après votre accord.

4.3 Ajouter une personne

Des modifications peuvent être apportées à la réservation, par exemple en ajoutant une personne supplémentaire ou en prolongeant le séjour. Les réservations supplémentaires sont toujours soumises à la disponibilité. Le montant du voyage pour les personnes déjà réservées reste inchangé à tout moment. Le montant du voyage actuel est calculé pour la personne à ajouter. Veuillez noter que ce montant du voyage peut être supérieur ou inférieur au montant du voyage des personnes déjà réservées. Il est également possible que quelqu’un d’autre prenne votre place. Il n’y a pas de frais pour cela et il peut être modifié à tout moment avec nous jusqu’à 6 semaines avant votre arrivée. Faites attentions, les compagnies aériennes facturent des frais de change pour cela. Si vous souhaitez effectuer un échange dans les 6 semaines avant le départ, des frais vous seront facturés.

4.4 Annulation

Summerrockz ne peut traiter une annulation que si elle est soumise par écrit par le responsable de la réservation. Un compagnon de voyage n’est pas légalement responsable et ne peut donc pas demander une annulation. En cas d’annulation d’un contrat, les frais d’annulation suivants seront facturés :

Si vous annulez entre 7 jours et 10 semaines après la réservation, les frais d’annulation sont de 30% du montant total du voyage, sauf si vous annulez dans les 10 semaines avant le départ, auquel cas les frais d’annulation sont de 100%.
En cas d’annulation après 10 semaines de réservation, les frais d’annulation sont de 100%.

même si la personne qui effectue la réservation principale annule en raison d’une circonstance qui empêche temporairement ou définitivement l’exécution de l’accord pour lui-même et son groupe de vacances, y compris, mais sans s’y limiter, les émeutes, la terreur et la menace terroriste, l’action de la police et/ou des pompiers, les grèves, des agents de transport dont le trafic aérien et ferroviaire, les éruption volcanique, nuage de cendres, conditions météorologiques, pandémie, COVID 19, mutations, décès d’êtres chers, etc… au moment ou avant la période des vacances dépassant les frais d’annulation. Summerrockz n’est jamais responsable des dommages subis par le client du fait de son annulation

Concernant le Covid-19 : Lorsqu’un code de couleur change et que les conseils de voyage du gouvernement sont modifiés et que l’organisateur principal décide d’annuler le voyage, les frais d’annulation ci-dessus s’appliquent également. Summerrockz vous recommande donc de souscrire une assurance annulation en complément de votre assurance voyage. Summerrockz ne propose pas ces assurances directement. Plusieurs polices d’assurance annulation proposent également des cas de force majeure / circonstances particulières dans leur police.

4.4.1 Annulation et modifications par l’organisation

Summerrockz se réserve le droit d’annuler l’événement à tout moment avant le départ en cas de force majeure/circonstances particulières, telles que : instabilité politique, émeutes, terreur et menace terroriste, action de la police et/ou des pompiers, grève, grève des transports options incluant le trafic aérien, éruption volcanique, nuage de cendres, pandémie, COVID 19 et mutations, incendies et autres perturbations graves dans l’organisation et/ou sur place, les conditions météorologiques ainsi que le fait que les autorisations requises pour l’événement n’ont pas été accordé, révoqué et/ou l’événement doit être annulé avec une disposition à cet effet émise par l’autorité compétente ou pour toute autre situation d’impuissance, ce qui rend impossible la réalisation de l’ensemble de l’événement.
En cas d’annulation pour cause de force majeure par Summerrockz, le client a droit au remboursement du montant du voyage moins les frais de réservation/d’administration et les frais éventuels appliqués par les hébergements et/ou autres partenaires Summerrockz
Summerrockz n’est pas responsable des dommages / coûts du client, à quelque nom et pour quelque raison que ce soit, en rapport avec l’annulation de la réservation par Summerrockz. Summerrockz vous recommande donc de souscrire une assurance annulation en même temps que votre assurance voyage. Summerrockz ne propose pas ces assurances en propre. Plusieurs polices d’assurance annulation proposent également des cas de force majeure / circonstances particulières dans leur police.
Summerrockz n’est pas responsable des changements de dates d’arrivée, par exemple en raison de changements d’horaires de vol. Par exemple, Summerrockz ne peut jamais être tenu responsable des vols annulés ou retardés.

5. Paiement

Un acompte de 30% du prix du voyage plus les frais de réservation de 30 EUR doivent être payés dans les 7 jours suivant la confirmation.

Le montant total du voyage doit être payé à tout moment au plus tard 10 semaines avant le départ.

Si vous réservez moins de 10 semaines avant le départ, le montant total du voyage doit être réglé en un seul versement.

5.1 Responsabilité conjointe et solidaire

La personne qui réserve le voyage est solidairement responsable (également pour tous les autres qu’elle enregistre)

5.2 Droit de rétractation

Nous vous précisons que les réservations effectuées via internet sont définitives. Le « délai de réflexion », que la loi appelle « achat à distance », ne s’applique pas aux voyages de vacances réservés via notre site Web. Cependant, Summerrockz a prolongé cela. Vous pouvez annuler gratuitement toute réservation dans les 7 jours, sauf pour les réservations effectuées dans les 10 semaines avant l’arrivée.

6. Termes et conditions

Summerrockz n’est pas affilié à l’ANVR et utilise ses propres conditions générales qui sont basées sur les directives utilisées par l’ANVR

6.1 Documents de voyages / Documents / Assurance

Summerrockz n’est pas responsable de la disponibilité des documents de voyage corrects du client. Summerrockz conseille également à chacun de souscrire une assurance voyage.

6.2 Activités

Les activités seront proposées sur place par Summer Rockz (Blacklabel Enterprises, S.L.). C’est en collaboration avec Summerrockz mais explicitement pas organisé par Summerrockz. Summerrockz est exclusivement impliqué dans le marketing/la promotion de ces événements. La participation est libre et volontaire.

6.3 Objets trouvés

Summerrockz ne pourra jamais être tenu responsable des bagages perdus. Si vous avez oublié quelque chose d’important dans le logement ou dans le bus de transfert, vous pouvez toujours envoyer un WhatsApp ou un e-mail. Ensuite, nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous ! Si nous retrouvons votre objet perdu, nous vous l’enverrons. Les frais de port sont toujours à votre charge. Summerrockz ne pourra être tenu responsable en cas de perte de l’article lors du transport.

6.4 Insatisfactions et remarques

Si vous avez des plaintes de voyage ou si vous n’êtes pas satisfait de l’hébergement, vous devez le signaler immédiatement à la réception de l’hébergement et au représentant Summerrockz sur place. Cette procédure est absolument nécessaire car Summerrockz peut généralement faire quelque chose lorsque vous faites connaître votre plainte. Plus tard, après le retour à la maison, il n’est évidemment plus possible de résoudre les problèmes. Si votre réclamation n’est pas résolue de manière satisfaisante sur place, vous pouvez adresser votre réclamation par écrit (avec motif et pièces justificatives) au plus tard un mois après la fin du voyage. Si la réclamation concerne la réalisation de la réservation, vous pouvez la soumettre à Summerrockz dans un délai d’un mois à compter de la connaissance des faits (sur lesquels porte la réclamation).

6.5 Confidentialité

Summerrockz a besoin de vos coordonnées pour réserver un voyage ou pour s’abonner à la newsletter. Vos données seront traitées avec soin par Summerrockz. Vos données ne seront pas fournies à des tiers. Plusieurs intermédiaires interviennent dans l’organisation de votre séjour. Pensez à l’hôtelier ou organisateur d’événements Summer Rockz, mais aussi aux autorités nationales du pays de destination. Summerrockz gère toujours ses données clients de manière discrète, mais partage les informations de voyage pertinentes avec des tiers. Summerrockz nécessite une autorisation préalable via ces termes et conditions pour utiliser le contenu capturé lors de la réservation à des fins promotionnelles.

Rien sur le site Web ne peut être repris ou copié sans l’autorisation écrite préalable de Summerrockz.

6.6 Vos données personnels en sécurité avec Summer Rockz

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et c’est pourquoi nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez avec le plus grand soin possible. Vos données sont nécessaires pour traiter votre réservation et vous fournir des informations de voyage rapidement et avec précision. Lorsque vous réservez un voyage ou demandez une newsletter, les informations que vous fournissez à Summerrockz sont enregistrées chez nous. Summerrockz enregistre vos coordonnées et celles de vos compagnons de voyage pour l’exécution du contrat de voyage. Vous pouvez toujours demander un aperçu de vos données dans notre base de données. Si vous ne souhaitez plus que vos données soient utilisées pour l’envoi d’informations de notre part, vous pouvez nous le faire savoir.

6.7 Newsletter / WhatsApp Service

Une fois que vous vous êtes inscrit à la newsletter / service WhatsApp de Summerrockz, nous vous informerons régulièrement de nos offres par e-mail ou WhatsApp. Contactez-nous et nous vous désabonnerons immédiatement.